Condiciones Generales de ccidiomas.es
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el programa/folleto es el documento informativo al que éstas se incorporan. La información contenida en el programa/folleto en soporte físico o a través de la página web www.ccidiomas.es, es vinculante para CCI, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor, con anterioridad a la fecha de celebración del contrato, quedando expresa mención de ello en el programa.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.
1. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las Condiciones Generales:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán a todos los contratos cuyo objeto sean los programas contenidos en el folleto y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, así como de todas aquellas que se pudiesen establecer para cada programa.
2. Preinscripción:
Por favor envía esta preinscripción debidamente cumplimentada a nuestras oficinas o delegados junto a la cantidad correspondiente indicada según el programa, en concepto de reserva de plaza. Este importe se descontará del importe total o se devolverá en caso de no ser aceptado en el programa o no disponer de plazas. CCI se reserva el derecho de cancelar el curso de cualquier alumno por el impago en las fechas indicadas sin que anule la deuda contraída y sin renunciar al derecho de CCI de solicitar el resarcimiento de los daños ocasionados por este motivo. La matrícula no se puede considerar definitiva hasta que CCI lo confirme por escrito, por ello no se debe contratar ningún servicio externo (billete de
avión, etc.) hasta que hayamos confirmado el curso. CCI comunicará, por escrito, la aceptación o no en el curso, en el plazo de una semana desde que el alumno haya entregado la solicitud completa del programa.
FORMAS DE PAGO:
Año escolar (colegio público): 2.000 € como reserva de plaza (a descontar del precio total), 2.500 € antes del 01/02/19, 2.500 € antes del 01/04/19 y el importe restante del curso antes del 01/06/19. Billete de avión (Estados Unidos): 01/07/19. Año escolar (colegio privado): 2.000 € como reserva de plaza (a descontar del precio total) y el resto cumpliendo las fechas que indique cada escuela u organización y directamente a las oficinas o colegios en el extranjero. En muchos casos habrá que realizar el pago total cuando el estudiante sea aceptado. CCI pone a disposición de todos los alumnos, los precios de los diferentes colegios privados con los que CCI colabora, con el fin de que estén informados con anterioridad. Inmersión escolar: 1.200 € como reserva de plaza (a descontar del precio total), 2.500 € antes del 01/02/19 y el importe restante del curso antes del 01/06/19. Verano Jóvenes: 500 € como reserva de plaza (a descontar del precio total), 500 € con la entrega de la solicitud y resto 40 días antes de la salida. Campamentos en España y Programas de adultos: 200 € como reserva de plaza (a descontar del precio total) y resto 40 días antes de la salida. Si se contrata el billete de avión, el alumno debe abonarlo en el momento en que confirmamos la reserva del mismo. El importe del billete de avión nunca es reembolsable, una vez emitido. Grupos escolares: Consultar la forma de pago para cada caso. CCI se compromete a cumplir con sus obligaciones conforme a una estricta ética profesional y procurará que los cursos se lleven a cabo con normalidad. CCI se encargará de controlar que las entidades colaboradoras presten los servicios contratados en beneficio del estudiante, pero no responderá de los daños y perjuicios causados por terceros ajenos a las mismas. En caso de fuerza mayor, cambios en los cursos o cancelaciones, CCI podrá modificar o cancelar total o parcialmente cualquier programa, siempre cumpliendo con lo establecido en la legislación vigente, ofreciendo al alumno una alternativa de calidad equivalente o superior. Si el alumno no estuviese interesado en esa opción, se le reembolsarán las cantidades que hubiese abonado por el programa, así como aquellas otras que pudieran corresponderle, cumpliendo así CCI con lo establecido en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios. Así mismo, no existirá obligación por parte de CCI de indemnizar al consumidor en los porcentajes establecidos legalmente, cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor o cuando la cancelación se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo; esto último, siempre que de manera previa haya sido comunicado al consumidor por escrito con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha
de inicio del programa.
3. Normas y regulaciones:
Los participantes de Centro Cultural de Idiomas se comprometen a cumplir las leyes del país donde se desarrolla el programa. Quebrantar las leyes del país, por ejemplo, robar, puede tener consecuencias muy graves. El participante debe entender que las costumbres y normas de otros países pueden ser distintas a las españolas y debe adaptarse a ellas en lo referente a horarios, asistencia a clase y el consumo de tabaco, alcohol y drogas entre otros. CCI facilita a los participantes, con anterioridad a la salida del viaje y disfrute del programa contratado, una guía con información sobre las distintas normas
y costumbres de cada programa y país. En caso de incumplimiento de las leyes o por falta de conducta grave, el participante puede ser expulsado del programa y en tal caso correrá con los gastos originados por su regreso.
4. Alojamiento:
Centro Cultural de Idiomas no discrimina a ninguna familia o participante por razón de raza, religión, orientación sexual, nivel económico, social o cultural. La selección nunca se basa en estos criterios, por ello el participante no podrá rechazar una familia propuesta por CCI aduciendo anteriores razones. En algunas ocasiones, un estudiante puede tener más de una familia durante el programa y en casos excepcionales, dos participantes de la misma nacionalidad pueden estar alojados en la misma familia durante unos días. Si un alumno necesita una dieta especial, es posible que tenga que hacer algún pago extra para cubrir sus necesidades. Algunas familias pueden estar compuestas por una persona que viva sola. Los participantes que se alojan en residencias y en habitaciones compartidas deben tener en cuenta que pueden compartir la habitación con otro alumno de la misma nacionalidad. Las residencias piden un depósito en concepto de fianza que se aplicará a cubrir gastos en caso de desperfectos y/o daños a la propiedad. CCI no se responsabiliza de aquellos desperfectos que hubiese podido ocasionar el alumno u otro tipo de daños a terceros.
5. Normas de asistencia:
En los programas que incluyen clases de idiomas o académicas, la asistencia a las mismas es obligatoria y las faltas pueden ser motivo de expulsión o de no obtención del certificado de asistencia al programa. Los días festivos no hay clase y no son recuperables. Estos días están indicados en la descripción de cada escuela en nuestra web: www.ccidiomas.es. En el caso de que sean convocadas huelgas de profesores, al ser las mismas situaciones consideradas ajenas, imprevisibles e inevitables, los días en los que no se impartan clases no podrán ser considerados como días recuperables.
6. Documentación de viaje:
Es responsabilidad del participante llevar la documentación necesaria para viajar al extranjero: pasaporte, DNI, autorización o visado. Exigimos que todos los menores de 18 años viajen con pasaporte, aunque el destino sea europeo (el electrónico es obligatorio para Estados Unidos). La documentación necesaria puede variar en función de la edad del participante, del programa que se realiza y del país al que se viaja. Todos los documentos deben estar en vigor. Desde el 01/01/09 todos los alumnos que viajan a Estados Unidos sin visado, deben cumplimentar la autorización de entrada en el país (ESTA) en la página web del consulado. La tramitación y su coste son responsabilidad del alumno.
7. Responsabilidad civil y seguro:
Todos los participantes de CCI están cubiertos por un seguro médico, de accidentes y de responsabilidad civil, incluido en el precio del programa, durante la estancia en el extranjero. La información detallada sobre la cobertura de la póliza se facilita a los participantes antes de la salida y está disponible en nuestra web. Centro Cultural de Idiomas es un mero intermediario entre los participantes y las compañías de seguros, resultando externa a la relación jurídica habida entre el alumno y la compañía aseguradora, siendo esta última la única responsable de la aceptación o rechazo de los expedientes, según la documentación aportada y el condicionado de la póliza, pudiendo CCI, únicamente, colaborar en la medida de nuestras posibilidades con la tramitación de las reclamaciones.
8. Declaración / Información médica:
Todos los participantes deberán gozar de buena salud física y mental. Cualquier alergia y/o enfermedad debe ser notificada en la solicitud. Presuponiéndose que en el momento de comenzar el programa, el participante goza de perfecta salud física y mental y que la información médica que ha aportado a CCI es verdadera y completa, ya que en caso contrario CCI se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Cualquier discrepancia a su llegada supondrá el regreso del participante a su país de origen, sin asumir CCI coste alguno. No podemos garantizar familias para alumnos que padezcan alergias o condiciones médicas que requieran un tratamiento especializado o puedan suponer amenaza de vida. Tampoco podemos garantizar una familia sin animales domésticos como perros o gatos en los programas de familia voluntaria en Estados Unidos. Si durante el desarrollo del programa, el alumno necesitase tratamiento médico y/o ser internado o intervenido quirúrgicamente, siendo imposible localizar a sus padres, tutores o representantes legales, CCI queda autorizada para tomar aquellas medidas que considere oportunas para la salud del alumno, siempre siguiendo las directrices y opiniones del facultativo que en ese momento haya realizado la prescripción médica al participante.
9. Dinero de bolsillo:
Los participantes deberán contar con dinero suficiente para sus gastos personales. No podemos hacernos responsables de transferencias y los participantes no deben pedir dinero a las escuelas o a sus familias anfitrionas. CCI no se hace responsable de la desaparición de dinero u otros objetos de valor.
10. Fechas:
Las fechas de los programas pueden variar de lo publicado, pero confirmaremos los cambios con una antelación mínima de un mes antes del comienzo del programa. y siguiendo lo establecido en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios. En los programas de Estados Unidos y Canadá, al regreso la llegada a España será un día después de la salida.
11. Precios:
El IVA está incluido en todos los precios. Centro Cultural de Idiomas se reserva el derecho de modificar sus precios debido al incremento en el cambio de divisas con respecto al euro u otros incrementos generados por las organizaciones colaboradoras, tales como incrementos de tarifas aéreas, carburante, etc. Los precios están basados en el cambio del día 12/11/18. En ningún caso se revisará el precio del programa en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, en cuanto a las reservas e inscripciones ya realizadas. Si dos o más hermanos se matriculan en un curso de CCI el mismo año, obtendrán 50 € de descuento cada uno.
12. Normas de cancelación y seguro de cancelación:
Toda cancelación por parte del alumno deberá ser notificada por escrito a Centro Cultural de Idiomas o sus representantes. En caso de cancelación por parte del alumno, Centro Cultural de Idiomas cobrará la reserva de plaza en concepto de gastos además de los siguientes importes:
Todos los programas (excepto Año Académico):
- Si la cancelación se notifica entre 45 y 15 días antes del comienzo del programa, se cobrará un 15% del precio total
- Si la cancelación se notifica desde 14 días antes del comienzo del programa hasta el día de la salida, se cobrará un 30% del precio total
- En caso de no presentación al comienzo del programa, se cobrará un 100% del precio total
Año Académico:
- Si la cancelación se notifica entre el 1 de marzo y el día de la salida, se cobrará un 15% del precio total
- En caso de no presentación al comienzo del programa, se cobrará un 100% del precio total
- Los colegios privados tienen normas de cancelación específicas que se entregarán al alumno con anterioridad a la salida del viaje.
Una vez emitido el billete de avión no habrá reembolso alguno del coste del billete, con independencia de que el alumno ejercite cuantas acciones estime oportuno en defensa de sus intereses frente a la compañía aérea emisora. En caso de cancelación una vez comenzado el programa, no habrá reembolso alguno. Si deseas contratar nuestro seguro de cancelación, debes hacerlo y abonarlo en el momento de entrega de la preinscripción. Por favor, lee atentamente las causas de cancelación cubiertas por el seguro en este sitio web. Ten en cuenta que nunca se reembolsará la cantidad abonada en concepto de pago del seguro de cancelación. Si Centro Cultural de Idiomas tuviera que cancelar un programa, le ofrecerá al participante otro programa de igual valor o superior o la devolución de todas las cantidades entregadas a cuenta del programa reservado y los mismos porcentajes que se aplican en caso de cancelación por parte del participante, con el fin de cumplir con lo establecido en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios. El alumno deberá comunicar su decisión por escrito a CCI en el plazo establecido legalmente.
13. Reclamaciones:
Cualquier reclamación que el participante realice sobre su programa debe hacerlo por escrito. Recomendamos que las reclamaciones se hagan en el momento en que surja el problema para que CCI pueda resolverlo durante el desarrollo del programa.
14. Viajes:
En cumplimiento de la normativa vigente, Centro Cultural de Idiomas está constituida como agencia de viajes con el C.I.C.MA 3154. La organización técnica de los viajes está realizada por la agencia de viajes: MundiEspaña, C/ Agastia 77, Madrid. C.I.C.MA.470. CCI no se hace responsable de reclamación alguna, derivadas de cancelaciones, retrasos, cambios horarios o de ruta, accidentes, pérdida de equipajes, así como de cualquier importe susceptible de responsabilidad atribuible única y exclusivamente del alumno como tasas por exceso de equipaje, no show, etc.
15. Protección de datos de carácter personal y uso de imágenes:
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en el momento de la recogida de sus datos, CCI le ha proporcionado la información básica respecto de su tratamiento. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de privacidad en la web: www.ccidiomas.es. Igualmente, le informamos que usted tiene el derecho a acceder, a rectificar, a limitar el tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se explica en la información adicional, dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia del DNI a la dirección Claudio Coello 126B, 28006 Madrid o mediante el envío de correo electrónico a bgomez@ccidiomas.es
16. En caso de litigio entre el participante y/o sus padres o tutores legales y Centro Cultural de Idiomas, ambas partes se someten a los órganos jurisdiccionales competentes. Poniéndose de manifiesto la renuncia expresa de CCI a cualquier otro mecanismo de mediación y resolución de conflictos (arbitraje, etc.…).